Меню Закрити

ВроМігрант – Безпека

У Вроцлаві про Вашу безпеку дбає низка служб та установ: Поліція, Муніципальна поліція, пожежна служба, Прикордонна служба, а також Добровільна рятувальна служба на водних об’єктах. Про пряму загрозу здоров’ю або життю можна повідомити, зателефонувавши на екстрений номер 112. Працює також багато загальних та локальних гарячих ліній та телефонів довіри, допомогою яких Ви можете скористатися.

У цьому розділі нашого довідника Ви дізнаєтеся:

  • як повідомити про загрозу здоров’ю або життю за номером 112;
  • які завдання: Поліції, Муніципальної поліція, пожежної служби, Прикордонної служби та Добровільної рятувальної служби на водних об’єктах;
  • що робити, якщо Ви стали жертвою злочину на ґрунті нетерпимості;
  • які екстрені номери, гарячі лінії і телефони довіри працюють у Вроцлаві.

Система екстрених повідомлень (екстрений номер 112)

Безпека та негайна допомога є важливою для кожного жителя міста. Телефонуючи на номер екстреної служби 112, Ви ефективно та швидко повідомите Службу екстрених викликів про загрозу життю, безпеці, майну, навколишньому середовищу і здоров’ю. Служба екстрених викликів співпрацює із Поліцією, Державною пожежною службою та командами швидкої медичної допомоги. 112 – це номер служби екстреної допомоги, безоплатний і доступний на всій території Європейського Союзу, як зі стаціонарних, так і мобільних телефонів. Важливо, що подзвонити також можна з телефону, у якому відсутня SIM-карта.

Пам’ятайте, що екстрений номер 112 рятує життя! Користуйтеся цим відповідально. Не телефонуйте у справах, які не є надзвичайними, тому що Ви можете блокувати телефонну лінію тому, хто в цей момент потребує негайної допомоги.

Оператори екстрених номерів у Службі екстрених викликів приймають повідомлення, що стосуються, зокрема:

  • загрози життю, здоров’ю та безпеці,
  • загрози майну та довкіллю (надзвичайні ситуації),
  • загрози позбавлення волі,
  • злочинів чи порушень громадського порядку,
  • ситуацій, у яких обов’язковими є негайні дії Поліції, Державної пожежної служби чи Державної швидкої медичної допомоги.

Телефонуйте тільки в надзвичайних ситуаціях, що вимагають втручання екстрених служб, наприклад, у разі:

  • дорожньо-транспортної аварії;
  • сильної кровотечі та тілесних ушкоджень;
  • непритомності та втрати свідомості;
  • пожежі;
  • ураження електричним струмом;
  • крадіжки та пограбування;
  • розбою та в інших випадках застосування насильства;
  • підозри керування транспортним засобом під впливом наркотичних засобів;
  • розпізнання особи, що перебуває у розшуку;
  • в інших ситуаціях раптової загрози життю, здоров’ю, довкіллю, майну, безпеці чи громадському порядку.

Швидкість прийняття повідомлення залежить від багатьох чинників, а також від способу повідомлення про конкретну загрозу, тому дуже важливо, щоб повною мірою співпрацювати з оператором служби екстреної допомоги та надавати тільки необхідну для нього інформацію.

Місце події:

  • дізнайтеся де Ви та що сталося;
  • встановіть кількість постраждалих та їх стан;
  • повідомте свідків події, що Ви телефонуєте на екстрений номер 112, щоб вони не повторювали Вашого повідомлення;
  • знайдіть тихе місце для проведення розмови з оператором екстреної служби.

 Розмова з оператором екстреної служби:

  • оператор під час з’єднання представиться своїм службовим номером (ніколи не подає своїх персональних даних) та запитає як він може допомогти;
  • коротко опишіть подію, про яку Ви хочете повідомити – завдяки цьому опису можна відрізнити Ваш виклик від випадкового виклику, не пов’язаного із загрозою життю, здоров’ю, довкіллю чи майну;
  • відповідайте на питання оператора екстреної служби – послідовність задаваних питань не є випадковою, а відповіді на них є ключовою інформацією для екстрених служб;
  • подайте точну адресу або спосіб, у який можна дістатися до місця події (воєводство, повіт, гміна, місто, а також назву вулиці, на якій відбулася подія, номер найближчого будинку) чи інші дані, які дозволять швидко локалізувати місце події;
  • надайте додаткову інформацію, яку попросить оператор екстреної служби;
  • подайте свої дані, щоб служби могли зв’язатися з Вами у разі такої необхідності;
  • не переривайте зв’язок, поки не отримаєте чіткого підтвердження прийняття повідомлення;
  • після закінчення розмови намагайтеся не користуватися своїм мобільним телефоном, щоб уможливити службам зв’язатися з Вами для отримання додаткової інформації;
  • у разі, якщо після повідомлення ситуація змінилася, повторно виконайте дзвінок на екстрений номер 112;
  • у повідомленнях медичного характеру, після отримання відповідної інформації, оператор з’єднає Вас з диспетчером Державної швидкої медичної допомоги, який запитає Вас про проблеми медичного характеру і допоможе надати необхідну допомогу постраждалим.

Пам’ятайте:

  • інформація про номери телефонів до служб, підприємств, установ, можна отримати за телефонним номером: +48 118 913;
  • перевірте телефонні номери до найближчого відділення Поліції чи інших служб, та запишіть їх на видному місці або в своєму мобільному телефоні;
  • скористайтеся з мобільного застосунку «Moja Komenda», у якому Ви знайдете необхідну інформацію про найближчі підрозділи Поліції: номер телефону, адресу, відстань від Вашого місцезнаходження;
  • додайте потрібні Вам телефонні номери до списку контактів у своєму телефоні.

Не телефонуйте, якщо ситуація не вимагає втручання екстрених служб, не є небезпечною та не загрожує життю, здоров’ю, довкіллю, майну, чи в інших ситуаціях, якщо Ви хочете, наприклад:

  • повідомити про неправдиву загрозу,
  • отримати інформацію про погоду, розклад міського, залізничної або авіаційного транспорту,
  • повідомити про перешкоди для дорожнього руху,
  • повідомте, що Вам не потрібна допомога,
  • отримати контактні дані компанії чи фізичної особи,
  • висловити свою думку щодо будь-якої теми, події чи особи,
  • перенести зустріч з працівниками правоохоронних органів,
  • перевірити чи номер 112 дійсно працює,
  • викликати таксі, дорожню службу чи замовити піцу,
  • отримати юридичну або медичну пораду,
  • отримати PIN-код або PUK-код телефону,
  • отримати з’єднання,
  • отримати номер телефону до служб.

Поліція (112)

За безпекою мешканців Вроцлава стежить Поліція (112), а також Муніципальна поліція (номер 986). Ви завжди можете розраховувати на їхню професійну допомогу.

Завданнями Поліції є:

– надання допомоги жертвам кримінальних правопорушень;

– надання допомоги жертвам актів насильства, зокрема, у разі насильства у сім’ї;

– притягнення до відповідальності виконавців кримінальних правопорушень;

– забезпечення безпеки та громадського порядку.

Якщо Вам загрожує небезпека чи Ви зустріли людину, якій потрібна допомога –  негайно зателефонуйте на номер 112, оператори зможуть прийняти повідомлення різними мовами: англійською, німецькою, французькою та російською.

Якщо Ви самі стали жертвою будь-якого кримінального правопорушення, не чекайте – негайно повідомте про це особисто в найближчому комісаріаті Поліції. Якщо Ви не володієте польською мовою на комунікативному рівні або взагалі нею не розмовляєте, у Вас є два варіанти:

  • прийдіть у відділення з довіреною особою, що говорить польською мовою;
  • попросіть у відділенні про надання перекладача – Вам призначать дату і годину зустрічі, коли буде доступний переклад.

Пам’ятайте, щоб мати з собою документи (паспорт та/або посвідку на проживання). У відділенні Поліції поліцейський прийме у Вас повідомлення, що дозволить розпочати подальші процесуальні дії.

Мобільний застосунок «Moja Komenda»

Мобільний застосунок «Moja Komenda» спрощує контакт з Поліцією і дільничними інспекторами, тобто працівниками поліції першого контакту. Дільничні інспектори – це поліцейські, які підтримують прямий контакт з місцевими громадами своїх районів, знають їхні потреби та очікування щодо безпеки у широкому значенні, як індивідуальної, так і суспільної. Кожен дільничний інспектор працює у визначеному районі. Ви можете звернутися до свого дільничного інспектора за допомогою, поставити йому питання чи повідомити про ситуацію яка становить загрозу безпеці. У цьому Вам допоможе мобільний застосунок «Moja Komenda», який є своєрідним путівником польськими відділеннями Поліції. У ньому можна дізнатися, зокрема, про адреси відділень, телефонний номер до дільничного інспектора Вашого району.

Національна карта загроз безпеці

 Це поліційний інструмент для усунення негативних форм поведінки та складних соціальних проблем (наприклад, розпивання алкоголю в громадських місцях). Завдяки карті можна ліквідувати випадки порушення закону. Зазначення на карті певної загрози викличе відповідну реакцію Поліції. Це призведе до контролю патрульними конкретного місця та вжиття працівниками Поліції заходів для усунення загрози. Ознайомитися з картою Ви можете, перейшовши за посиланням: www.Policja.pl/pol/mapa-zagrozen-bezpiecze/33880,dok.html

 Важливі адреси

Міська комендатура Поліції у Вроцлаві

(Komenda Miejska Policji we Wrocławiu)

Sołtysowicka 21

51-168 Wrocław

Podwale 31-33

50-040 Wrocław

тел. +48 71 340 44 90

Уповноважений воєводського коменданта Поліції з питань захисту прав людини

(Pełnomocnik Komendanta Wojewódzkiego Policji ds. Ochrony Praw Człowieka)

підінспектор Барбара Лоренц-Желіско

Podwale 31-33

50-040 Wrocław

тел. +48 71 340 45 21

e-mail: prawa-czlowieka@wr.policja.gov.pl

e-mail: pelnomocnikopc@wr.policja.gov.pl

Відділ протидії кіберзлочинності воєводської комендатури Поліції у Вроцлаві

(Wydział do Walki z Cyberprzestępczością Komendy Wojewódzkiej Policji we Wrocławiu)

тел. +48 71 340 24 33

e-mail: cyber@wr.policja.gov.pl

Що робити, якщо Ви стали жертвою злочину на ґрунті нетерпимості?

Злочин на ґрунті нетерпимості – це заборонене діяння з мотивів упередження, спрямоване на потерпілу особу лише тому, що ця особа має інший колір шкіри, походить з іншої країни чи іншого культурного середовища, говорить іншою мовою, сповідує іншу релігію.

Якщо Ви стали жертвою злочину на ґрунті нетерпимості, негайно повідомте про це Поліцію. Повідомити про вчинення злочину можна усно чи письмово. Також можна вказати довірену особу (наприклад, когось із сім’ї чи знайомих), яка надаватиме підтримку потерпілій особі під час допиту.

Повідомляючи про злочин, Ви зможете отримати від нас подальшу допомогу, зокрема, контакт з адвокатом і/або психологом. Достатньо після того, як Ви повідомили про злочин органи Поліції, зателефонувати на екстрений номер +48 604 535 838. Лінія працює 7 днів на тиждень.

На нашу телефонну підтримку Ви можете розраховувати також в робочий час нашого офісу за номером +48 71 772 49 50.

Ви можете також звернутися до організації Nomada, у якій надають підтримку постраждалим особам під час підготовки та звітування про злочини з мотивів упередження у комісаріаті Поліції. Організація надає підтримку на кожному етапі провадження, починаючи – від подання заяви в поліцію до закінчення справи в суді.

Докладніша інформація на вебсторінці: www.wielokultury.wroclaw.pl/bezpieczenstwo-hate-crime-victims-support-system

та nomada.info.pl/kontakt.

Муніципальна поліція (986)

Комендатура Муніципальної поліції у Вроцлаві

(Komenda Straży Miejskiej Wrocławia)

Na Grobli 14/16

50-421 Wrocław

e-mail: straz@strazmiejska.wroclaw.pl

WWW: www.strazmiejska.wroclaw.pl

 Муніципальна поліція керується принципом «служити місцевій спільноті», співпрацює щоденно з Поліцією, житловими радами мікрорайонів, Вроцлавським центром соціального розвитку, освітніми закладами, громадськими організаціями, зоозахисними організаціями та, звичайно, мешканцями Вроцлава.

Завданнями Муніципальної поліції, зокрема, є:

– охорона громадського спокою і порядку в громадських місцях;

– забезпечення дотримання місцевого права;

– забезпечення порядку і контролю дорожнього руху;

– підвищення якості життя мешканців, студентів, туристів та осіб, що перебувають у Вроцлаві тимчасово.

Поліцейські також проводять профілактичні заходи, спрямовані на підвищення рівня безпеки серед дітей, підлітків і дорослих.

Щоб докладніше дізнатися про районного інспектора Муніципальної поліції відвідайте вебсторінку: www.smwroclaw.pl/?page_id=781

Прикордонна служба

Завданнями Прикордонної служби є:

– запобігання та протидія нелегальній міграції;

– контроль за дотриманням положень про порядок в’їзду іноземців на територію Республіки Польща та перебування на цій території;

– протидія злочинам, зокрема, запобігання нелегальному перебуванню іноземців, нелегальному працевлаштуванню іноземців, які перебувають у Польщі, а також протидія торгівлі людьми.

Прикордонна служба

тел. +48 71 35 847 00

Мобільні застосунки: «Asystent Granica» та «Mobilna Granica»

Обидва застосунки, зазначені вище, разом з вебсторінкою www.granica.gov.pl містять низку важливої інформації для людей, які подорожують до Польщі.

Мобільний застосунок «Mobilna Granica» дозволяє відстежувати ситуацію на прикордонних пунктах пропуску, надає інформацію про поточну ситуацію на польських дорогах тощо.

Мобільний застосунок «Asystent Granica» – це своєрідний провідник польськими пунктами пропуску: автомобільними, залізничними, авіаційними, морськими і пішими. У ньому користувач може дізнатися як проходитиме митний і прикордонний контроль, а також які документи необхідні для перетину кордону. Мобільний застосунок створений Митною і Прикордонною службою в Польщі та стане у пригоді для всіх хто перетинає польський кордон.

 Відділ Прикордонної служби у Вроцлав-Страховіце

(Placówka SG we Wrocławiu-Strachowicach)

Graniczna 190А

54-516 Wrocław

тел. +48 71 358 47 00

e-mail: strachowice@strazgraniczna.pl

WWW: www.nadodrzanski.strazgraniczna.pl

 Пожежна служба (112, 998)

Державна пожежна служба займається ліквідацією пожеж, стихійних лих та іншими місцевими загрозами.

До її основних завдань належить, зокрема, ідентифікація пожеж та інших місцевих загроз, організація і проведення рятувальних робіт під час пожеж, стихійних лих чи під час ліквідації місцевих загроз, проведення допоміжних спеціалізованих рятувальних операцій під час стихійних лих чи ліквідації місцевих загроз іншими рятувальними службами.

Міська комендатура Державної пожежної служби у Вроцлаві

(Komenda Miejska PSP we Wrocławiu)

Kręta 28

50-233 Wrocław

тел. +48 71 320 70 04

e-mail: wroclaw@kmpsp.wroclaw.pl

WWW: www.kmpsp.wroclaw.pl

Міська комендатура Державної пожежної служби у Вроцлаві

(Komenda Miejska PSP we Wrocławiu)

Borowska 138

50-552 Wrocław

тел. +48 71 368 21 00

e-mail: kw@kwpsp.wroclaw.pl

 Добровільна рятувальна служба на водних об’єктах

Служба займається водним порятунком у широкому значенні, тобто, наданням допомоги та порятунком життя чи здоров’я людей на воді. Охороняє рекреаційні об’єкти та об’єднує рятувальників та інструкторів Служби. Експерти Служби готові викривати загрози безпеці людей, які плавають та купаються, а також звертатися до відповідних суб’єктів про ліквідацію загроз або призупинення експлуатації відпочинкових, спортивних чи туристичних об’єктів і обладнання, розташованих біля водних об’єктів, а також готують експертні висновки та рекомендації в області безпеки на воді.

 Нижньосілезька Добровільна рятувальна служба на водних об’єктах

(Dolnośląskie Wodne Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe we Wrocławiu)

Na Grobli 40-44

50-421 Wrocław

тел. +48 71 344 47 45

e-mail: biuro@dolnoslaskiewopr.pl

WWW: www.dolnoslaskiewopr.pl

Екстрені номери, телефони довіри та телефони для довідок

Екстрені номери та номери рятувальних служб у Вроцлаві (у разі прямої загрози здоров’ю та життю)

  • 112 – загальний номер екстреної допомоги (Поліція, швидка медична допомога, пожежна служба)
  • 999 – швидка медична допомога
  • 997 – Поліція
  • 998 – пожежна служба
  • 986 – Муніципальна поліція
  • +48 601 100 100 – Добровільна рятувальна служба на водних об’єктах
  • +48 71 770 22 22 – Центр управління кризовими ситуаціями

 Телефонні номери аварійних служб у Вроцлаві

  • 991 – аварійна служба електромереж
  • 992 – аварійна газова служба
  • 993 – аварійна служба теплових мереж
  • 994 – аварійна служба водопровідних мереж

 Довідкові телефонні лінії у Вроцлаві

  • +48 71 344 31 11 – Туристично-інформаційний центр
  • +48 519 509 337 – Туристична інформація Польських державних залізниць
  • +48 71 793 97 22 – Туристична інформація для Нижньої Сілезії
  • +48 71 772 49 50 – WroMigrant – Інформаційний пункт та центр активності для мігрантів/ок та підтримки їхньої активності
  • +48 71 321 72 71– Довідкова лінія Міського транспортного підприємства
  • +48 703 200 200 – Довідкова лінія Польських державних залізниць
  • +48 76 742 11 12 – Довідкова лінія Нижньосілезька залізниця С. А. (інформація лише польською мовою)
  • +48 800 022 222 – Довідкова лінія Польських державних залізниць Регіональний Перевізник для осіб з інвалідністю (інформація лише польською мовою)
  • +48 71 720 70 51 – Довідкова лінія Polbus PKS (диспетчер руху)
  • +48 71 358 13 81 – Аеропорт у Вроцлаві
  • +48 71 777 77 77 – Інформаційний центр Міського управління

Телефони довіри у Вроцлаві

  • +48 116 111 – Телефон довіри для дітей та молоді (безоплатна лінія)
  • +48 800 121 212 – Телефон довіри Уповноваженого з прав дитини
  • +48 116 000 – телефонний номер у разі зникнення дитини (цілодобово та безоплатно)
  • +48 800 283 107 – Телефон довіри Поліції (зі стаціонарних/безоплатно), +48 71 344 15 53 (номер для користувачів стаціонарних та мобільних телефонів/плата за дзвінки згідно з тарифами операторів зв’язку)
  • +48 697 071 112 – Лінія SMS для глухих осіб – номер призначений лише для надсилання SMS-повідомлень людьми з порушеннями слуху.
  • +48 800 120 226 – Телефон довіри Поліції у справах запобігання домашньому насильству 801 120 002 – Загальний телефон для жертв насильства в сім’ї «Синя лінія»
  • +48 71 340 38 03 – Телефон рятувальної служби Поліції у справах дітей (лінія для дітей, які є свідками насильства в сім’ї)
  • +48 801 247 070 або +48 22 654 70 70 – повідомлення про зникнення осіб (цілодобова лінія підтримки Фонду «ІТАКА»)

 Важливі телефонні номери – інші

  • +48 71 799 89 06 – соціальна служба (цілодобово)
  • +48 71 340 31 78 – Дитяча палата Поліції
  • +48 71 337 36 36 – ветеринарна служба (цілодобово)
  • +48 605 883 227 – Воєводська санітарно-епідеміологічна станція у Вроцлаві (цілодобовий екстрений виклик)
  • +48 71 194 88 – Національний фонд охорони здоров’я у Вроцлаві (довідкова лінія)
  • +48 71 376 08 96 – Бюро знахідок
  • +48 71 321 72 71 – Бюро обслуговування пасажирів Міського транспортного підприємства у Вроцлаві
  • +48 71 340 96 55 – Центр обслуговування клієнтів Міського підприємства водопостачання та каналізації
  • +48 71 376 00 22, 19 501 – повідомте про аварію в Управління дорожнім господарством міста
  • +48 71 777 75 59 – Міський уповноважений з прав споживачів

Інші номери

  • 987 – Центр управління кризовими ситуаціями
  • 995 – Головна комендатура Поліції – система Child Alert
  • 996 – Антитерористичний центр
  • 985 – Гірська добровільна рятувальна служба та Татранська добровільна рятувальна служба

Інші телефонні номери служб, створених для надання допомоги

  • +48 116 000 – гаряча лінія у разі зникнення дітей (Фонд «ІТАКА»)
  • +48 116 111 – телефон довіри для дітей та молоді (Фонд «Сила для дітей»)
  • +48 116 123 – Телефон довіри у кризових ситуацій (Інститут психології здоров’я)
  • +48 601 100 100 – номер рятувальної служби на водних об’єктах (MOPR та WOPR)
  • +48 601 100 300 – номер рятувальної служби в горах (GOPR та TOPR)
  • +48 800 702 222 – центр підтримки для осіб, що перебувають у стані психічної кризи (Фонд «ІТАКА»)
  • +48 22 668 70 00 – «Синя лінія» – загальний телефон для жертв насильства в сім’ї
Zmiana rozmiaru czcionki
Zmiana kontrastu
Przewiń do góry